Infodagang.com, JAKARTA – Jagat media sosial X (sebelumnya Twitter) mendadak ramai oleh keluhan warganet dari berbagai negara terkait TikTok error pada hari ini.
Ratusan ribu pengguna mendapati akun TikTok mereka diblokir (banned) secara tiba-tiba dengan peringatan pelanggaran batas usia (underage), padahal mayoritas dari mereka telah memenuhi syarat usia minimum.
Fenomena banned massal ini terindikasi kuat sebagai glitch atau bug pada sistem backend TikTok secara global, bukan bagian dari penertiban moderasi konten yang wajar.
Kegagalan Sistem Deteksi Usia
Insiden ini menunjukkan adanya anomali pada algoritma atau kegagalan sinkronisasi database pengguna di server pusat TikTok.
Akun-akun yang terdampak secara acak menerima notifikasi pop-up yang menyatakan bahwa akun mereka akan dihapus secara permanen pada 23 Agustus 2026 karena dianggap tidak memenuhi syarat usia minimum 13 tahun.
Lebih parahnya, sistem penanganan error handling pada aplikasi tampak tidak siap menghadapi lonjakan anomali ini.
Fitur Banding (Appeal) Ikut Lumpuh
Sesuai prosedur standar, TikTok memberikan opsi Appeal (banding) serta opsi Download your data bagi pengguna yang merasa ada kesalahan sistem, dengan batas waktu hingga 16 Agustus 2026.
Namun, investigasi dari tren keluhan pengguna di X menunjukkan bahwa jalur resolusi ini ikut mengalami downtime.
Banyak pengguna melaporkan bahwa saat mereka mencoba mengajukan banding dan melakukan verifikasi identitas (seperti swafoto dengan kartu identitas), sistem merespons dengan pesan error atau layar hanya memunculkan status undefined.
Hal ini mengindikasikan bahwa Application Programming Interface (API) yang melayani layanan computer vision untuk verifikasi identitas sedang mengalami gangguan atau terputus dari server utama.
Langkah Antisipasi untuk Pengguna
Bagi Anda yang terdampak bug TikTok hari ini, berikut adalah langkah mitigasi teknis yang disarankan:
Tunda Pengajuan Banding: Mengingat server appeal sedang mengalami anomali, menekan tombol secara berulang (spamming request) berisiko membuat sesi verifikasi Anda menyangkut di antrean server.
Amankan Data (Backup): Jika tombol Download your data masih merespons, segera amankan riwayat dan konten video Anda ke penyimpanan lokal sebagai langkah preventif.
Tunggu Patch Resmi: Karena ini adalah insiden berskala global, tim engineer TikTok dipastikan sedang melakukan rollback sistem atau hotfix ke versi yang lebih stabil. Pantau terus linimasa X dengan tagar #TikTokError untuk memantau pemulihan server.
Hingga berita ini diturunkan, pihak ByteDance selaku induk perusahaan TikTok belum mengeluarkan pernyataan resmi terkait akar permasalahan ( root cause ) dari glitch massal ini.
Pengguna diimbau untuk tidak panik dan menunggu perbaikan sistem selesai dilakukan. (red)
Isi komentar sepenuhnya adalah tanggung jawab pengguna dan diatur dalam UU ITE